注文のキャンセル・返金

キャンセルできる条件

お客様が注文をキャンセルできるのは、以下の条件を満たす場合のみです。

• 注文から5分以内であること
• まだ調理が開始されていないこと（ステータスが「待機中」の状態）
• 1日のキャンセル回数が3回未満であること

返金について

カード・Apple Pay・Google Payなどオンラインで決済済みの場合、キャンセルすると全額が自動的に返金されます。

キャンセルできなくなるタイミング

スタッフがステータスを「調理中」に変更すると、お客様からのキャンセルはできなくなります。やむを得ない場合は、店舗側で対応してください。